医薬品製造および包装の総合ソリューションを提供する専門サプライヤー

オンラインテクニカルサポートサービス

テクニカルサポートオンラインサービス

当社のオンライン技術サポートサービスでは、インターネットおよび関連技術を通じて、お客様に便利で効率的な技術サポートとサービスを提供しています。お客様は、様々なチャネルを通じて技術的な質問やお問い合わせを送信できます。 （ウェブサイト、モバイルアプリケーション、WhatsApp、電子メール、ソーシャルメディアなど）。

オンラインテクニカルサポートサービスの詳細

サービスプロセス

サービスアプリケーション

お客様は、電話、電子メール、またはオンラインカスタマーサービスセンターを通じて技術的な問題を報告できます。

サービス処理:

技術者は問題の性質と緊急性に基づいて適切な解決策を決定し、顧客とコミュニケーションをとります。

問題解決と追跡:

問題はお問い合わせから完了まで追跡されます。問題が特定されると、技術者は解決策によって問題が完全に解決されたことを確認し、お客様の満足度を確保します。

サポートチャンネル

オンラインカスタマーサービス

当社のカスタマーサービスチームは、次のようなチャネルを通じて即座に対応します。 Zoom ミーティング、モバイルアプリケーション、ソーシャルメディア。

コールセンター

当社のコールセンターでは、電話サポート、自動音声ナビゲーション、インテリジェントな通話ルーティングを提供しています。