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Services d'assistance technique en ligne
Support technique Service en ligne
Grâce à notre assistance technique en ligne, nous offrons à nos clients un support et des services pratiques et efficaces via Internet et les technologies associées. Nos clients peuvent soumettre leurs questions techniques ou leurs demandes par différents canaux. (tels que les sites Web, les applications mobiles, WhatsApp, les e-mails, les médias sociaux, etc.).
Détails du service d'assistance technique en ligne
Service processus
Les clients peuvent signaler des problèmes techniques par téléphone, par courrier électronique ou via notre centre de service client en ligne.
Les techniciens détermineront les solutions appropriées en fonction de la nature et de l’urgence du problème et communiqueront avec les clients.
Les problèmes sont suivis de la demande d'information à la résolution. Une fois le problème identifié, les techniciens vérifient que la solution a complètement résolu le problème, garantissant ainsi la satisfaction du client.
Soutien Chaînes
Notre équipe de service client fournit des réponses instantanées via des canaux tels que Réunion Zoom, applications mobiles et réseaux sociaux.
Notre centre d'appels offre une assistance téléphonique, une navigation vocale automatique et un routage intelligent des appels.