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Servicios de soporte técnico en línea
Apoyo técnico Servicio en línea
Con nuestros servicios de soporte técnico en línea, ofrecemos a nuestros clientes un soporte y servicios técnicos convenientes y eficientes a través de internet y tecnologías relacionadas. Los clientes pueden enviar preguntas o consultas técnicas a través de diversos canales. (como sitios web, aplicaciones móviles, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, etc.).
Detalles del servicio de soporte técnico en línea
Servicio proceso
Los clientes pueden plantear problemas técnicos por teléfono, correo electrónico o nuestro centro de atención al cliente en línea.
Los técnicos determinarán soluciones apropiadas según la naturaleza y urgencia del problema y se comunicarán con los clientes.
Se realiza un seguimiento de los problemas desde la consulta hasta su finalización. Una vez identificado un problema, los técnicos verificarán que la solución lo haya resuelto por completo, garantizando así la satisfacción del cliente.
Apoyo Canales
Nuestro equipo de atención al cliente brinda respuestas instantáneas a través de canales como Reunión de Zoom, aplicaciones móviles y redes sociales.
Nuestro centro de llamadas brinda soporte telefónico, navegación por voz automática y enrutamiento inteligente de llamadas.