Vaka Çalışması: Romanyalı Müşteri İçin NJP-1200 Kapsül Dolum Makinesinin Finetech Tarafından Devreye Alma ve İşletme Eğitimi

Müşterinin Arka Planı

Romanyalı müşteri, besin takviyeleri, bitkisel kapsüller ve ilgili sağlık ürünleri konusunda uzmanlaşmış, bölgede faaliyet gösteren bir sağlık takviyesi üretim tesisi işletmektedir. Şirket, bir adet tam otomatik NJP-1200 kapsül dolum makinesi 2026 yılının Nisan ayında Finetech tarafından gerçekleştirilen ve başarıyla sonuçlanan ...'yi geçti FAT testi Çin'de. Ekipman, Haziran ayında tesislerinde resmi olarak üretime alındı. Ancak, fabrika personeli NJP-1200 konusunda sistemli bir eğitim almamış ve cihazı kullanma becerisi konusunda yetersiz kalmaktadır. Bu nedenle, Rumen müşteri Finetech’e teknik destek talebinde bulunmuştur.

Devreye Alma ve Eğitim Süreci

Müşterinin ihtiyaçlarını tam olarak anladıktan sonra, Teknik Direktörümüz Tommy Chen doğrudan Romanya’daki fabrikaya uçtu. Orada, müşteri çalışanlarına kapsamlı hata giderme testleri ve operasyonel destek eğitimi verdi. 11-20 Temmuz tarihleri arasında.

Bir haftalık kapsamlı eğitimin ardından, fabrika operatörleri makine kullanımı, rutin bakım ve arıza giderme konularını kapsayan SOP kılavuzunun tamamını hızla kavradılar.

Bunun ardından, Romanya’daki müşteri, Finetech tarafından sunulan profesyonel satış sonrası hizmetten büyük övgüde bulundu.

“Finetech’in hizmeti her zaman hızlı ve profesyonel. Ekibiniz, hiçbir teknik bilgiyi saklamadan personelimi kapsamlı bir şekilde eğitti. Tommy Chen’e son derece minnettarım.” Yazan: Romanya’dan bir müşteri.

Çözüm

Çin'den satış sonrası destek sunmayan düşük maliyetli paketleme makineleri satın almaktan endişe duyuyor musunuz?

Finetech olarak şunu taahhüt ediyoruz: Tüm müşterilerimize ömür boyu satış sonrası hizmet sunuyoruz; böylece tamamen gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.