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Antecedentes del cliente
El cliente rumano dirige una planta de fabricación de complementos alimenticios en la zona, especializada en complementos nutricionales, cápsulas a base de hierbas y productos sanitarios relacionados. La empresa adquirió una máquina de llenado de cápsulas NJP-1200 totalmente automática de Finetech en abril de 2026, que logró con éxito aprobó la Prueba de grasa corporal en China. El equipo entró oficialmente en funcionamiento en sus instalaciones en junio. Sin embargo, el personal de la planta no ha recibido formación sistemática sobre el NJP-1200 y carece de la destreza necesaria para manejarlo. Por este motivo, el cliente rumano ha solicitado asistencia técnica a Finetech.
Proceso de puesta en marcha y formación
Tras comprender a la perfección los requisitos del cliente, nuestro director técnico, Tommy Chen, voló directamente a la fábrica rumana. Allí llevó a cabo pruebas exhaustivas de depuración e impartió formación sobre operaciones de soporte a los empleados del cliente. del 11 al 20 de julio.
Tras una semana de formación intensiva, los operarios de la fábrica comprendieron rápidamente la guía completa de los procedimientos operativos estándar (SOP), que abarca el funcionamiento de las máquinas, el mantenimiento rutinario y la resolución de averías.
A continuación, el cliente rumano elogió encarecidamente el servicio posventa profesional prestado por Finetech.
“El servicio de Finetech es siempre rápido y profesional. Su equipo formó a mi personal a fondo, sin ocultar ningún conocimiento técnico. Estoy muy agradecido a Tommy Chen”.” Por: Cliente de Rumanía.
Conclusión
¿Te preocupa comprar maquinaria de envasado barata procedente de China sin ningún tipo de servicio posventa?
En Finetech, nos comprometemos a: Ofrecemos un servicio posventa de por vida a todos nuestros clientes, lo que te permite comprar con total tranquilidad.
