Fallstudie: Schulung durch Finetech zur Inbetriebnahme und zum Betrieb der Kapselabfüllmaschine NJP-1200 für einen rumänischen Kunden

Hintergrund des Kunden

Der rumänische Kunde betreibt vor Ort eine Produktionsstätte für Nahrungsergänzungsmittel und hat sich auf Nahrungsergänzungsmittel, Kräuterkapseln und ähnliche Gesundheitsprodukte spezialisiert. Das Unternehmen erwarb eine vollautomatische Kapselbefüllmaschine vom Typ NJP-1200 von Finetech im April 2026, das erfolgreich hat die FAT-Test in China. Die Anlage wurde im Juni in ihrem Werk offiziell in Betrieb genommen. Allerdings hat das Werkspersonal keine systematische Schulung zum NJP-1200 erhalten und verfügt nicht über ausreichende Bedienkenntnisse. Aus diesem Grund hat der rumänische Kunde eine Anfrage bezüglich technischer Unterstützung an Finetech gerichtet.

Inbetriebnahme- und Schulungsprozess

Nachdem er sich ein umfassendes Bild von den Anforderungen des Kunden gemacht hatte, flog unser Technischer Leiter Tommy Chen direkt zum Werk in Rumänien. Dort führte er umfassende Fehlerbehebungstests durch und schulte die Mitarbeiter des Kunden im Betrieb der Anlage. vom 11. bis zum 20. Juli.

Nach einer Woche intensiver Schulung hatten die Fabrikarbeiter die vollständigen SOPs, die den Maschinenbetrieb, die routinemäßige Wartung und die Fehlerbehebung abdecken, schnell verinnerlicht.

Anschließend lobte der rumänische Kunde den professionellen Kundendienst von Finetech in den höchsten Tönen.

“Der Service von Finetech ist stets schnell und professionell. Ihr Team hat meine Mitarbeiter gründlich geschult, ohne dabei technisches Know-how zurückzuhalten. Ich bin Tommy Chen äußerst dankbar.” Von: Kunde aus Rumänien.

Abschluss

Haben Sie Bedenken, kostengünstige Verpackungsmaschinen aus China zu kaufen, für die es keinerlei Kundendienst gibt?

Wir bei Finetech versprechen: Wir bieten allen Kunden einen lebenslangen Kundendienst, sodass Sie ganz beruhigt einkaufen können.